Política de cancelación

En More Than Nails Store SL queremos que compres con total tranquilidad. A continuación explicamos cómo puedes cancelar un pedido y cuáles son tus derechos como consumidor.

1. Cancelación del pedido antes del envío

Si quieres anular tu pedido antes de que haya sido preparado y expedido, escríbenos lo antes posible a gerencia@morethannailstore.com o por WhatsApp, indicando tu número de pedido.

  • Si el pedido aún no ha salido, lo cancelamos y te reembolsamos el importe íntegro (IGIC incluido) por el mismo medio de pago.
  • Si el pedido ya ha sido expedido, no podremos cancelarlo, pero podrás acogerte al derecho de desistimiento (apartado 2) una vez lo recibas.

2. Derecho de desistimiento (devolución sin causa)

Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.

Cómo ejercerlo:

  • Comunícanos tu decisión dentro del plazo por correo a gerencia@morethannailstore.com, indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
  • Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta política (su uso no es obligatorio).
  • Tras comunicarlo, dispones de 14 días naturales para devolvernos el producto.

Estado del producto: debe devolverse sin usar, en su embalaje y precinto original y en perfectas condiciones. Eres responsable de la disminución de valor del producto si se manipula más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características.

3. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del RD Legislativo 1/2007, NO se admite el desistimiento en los siguientes casos:

  • Productos precintados que no son aptos para devolución por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega (esmaltes, bases, tops, geles, polígeles, aceites, primers, productos de pedicura y cualquier cosmético o consumible abierto/usado).
  • Productos personalizados o confeccionados según tus especificaciones.
  • Reservas de formación, cursos, talleres, summer camps y eventos con fecha o periodo de celebración determinados (ver apartado 5).
  • Productos que, tras la entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros.

Estos productos solo se aceptan a devolución si llegan defectuosos, dañados o con precinto intacto sin abrir.

4. Reembolsos

  • Una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos el importe del producto (IGIC incluido) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste el desistimiento.
  • El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
  • Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o una prueba de su envío.
  • Gastos de devolución: el coste de devolvernos el producto corre a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error nuestro, en cuyo caso lo asumimos nosotras.

5. Cancelación de reservas de formación (Academia)

Las plazas de cursos, talleres, summer camps y experiencias tienen aforo limitado y fecha determinada. Salvo que se indique otra cosa en la ficha de la formación:

  • Cancelación con más de 7 días naturales antes de la fecha: reembolso del 100 % o cambio de fecha sin coste.
  • Cancelación entre 7 y 3 días naturales antes: posibilidad de cambio de fecha (una vez) o emisión de un vale por el importe abonado, válido 6 meses.
  • Cancelación con menos de 72 horas o no presentación: no se admite reembolso, al tratarse de una plaza reservada con fecha específica.
  • Si la cancelación la realiza More Than Nails Store SL, se reembolsará el 100 % del importe o se ofrecerá nueva fecha, a elección del cliente.

(Ajusta estos plazos a tu criterio de academia si lo deseas.)

6. Productos defectuosos o garantía

Esta política no afecta a tus derechos como consumidor frente a productos defectuosos. Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa. Si recibes un artículo defectuoso o erróneo, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega en gerencia@morethannailstore.com, adjuntando fotografías, y gestionaremos su reparación, sustitución o reembolso sin coste para ti.

7. Ámbito de envíos

More Than Nails Store SL realiza envíos exclusivamente dentro de las Islas Canarias. Las devoluciones se gestionan igualmente dentro del archipiélago, conforme a la Política de Envíos.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debes rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de More Than Nails Store SL — Avenida Canarias 168, Vecindario, Las Palmas — gerencia@morethannailstore.com

  • Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ____________________
  • Pedido el / recibido el: ____________________
  • Número de pedido: ____________________
  • Nombre del consumidor: ____________________
  • Domicilio del consumidor: ____________________
  • Fecha: ____________________
  • Firma (solo si se presenta en papel): ____________________

Para cualquier duda sobre cancelaciones o devoluciones, escríbenos a gerencia@morethannailstore.com.