Desistimiento — Cancelar tu compra

Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión. Aquí puedes ejercer ese derecho de forma directa, tal y como exige la Directiva (UE) 2023/2673.

Cómo funciona

Rellena el formulario indicando tu nombre y los datos del pedido que deseas cancelar. Recibiremos tu solicitud de inmediato y te confirmaremos la recepción por email. Una vez aceptado el desistimiento, gestionaremos el reembolso conforme a la normativa.

Antes de empezar

  • El plazo es de 14 días naturales desde que recibes el pedido.
  • Algunos productos están exentos del derecho de desistimiento (por ejemplo, productos precintados por razones de higiene una vez abiertos, o artículos personalizados). Si tienes dudas, escríbenos.
  • Conserva el producto en buen estado hasta completar el proceso.

Formulario de desistimiento

Nombre y apellidos *

Email del pedido *

Número de pedido *

Fecha del pedido o de recepción

Producto(s) que deseas cancelar *

Tras enviar el formulario recibirás una confirmación de la recepción de tu solicitud por email. Si prefieres comunicarlo por escrito, también puedes usar el modelo oficial de formulario de desistimiento y enviarlo a gerencia@morethannailstore.com.